20. Mail Từ Sàn
Cho mail thông báo của sàn (vi phạm chính sách, listing bị gỡ, khiếu nại, tiền bị giữ…) hiện ngay trên Inkica, không phải mở hộp thư Gmail của từng shop. Bạn cài Gmail của shop tự chuyển tiếp (forward) mail của sàn về một địa chỉ riêng của bạn trên Inkica.
Áp dụng cho mail từ TikTok Shop, Etsy, eBay, Amazon, Shopify và Temu. Mỗi hộp thư Gmail cài một lần, khoảng 5 phút.
Lấy địa chỉ forward
- Ở menu trái, nhóm Store & Orders, bấm Marketplace mail.
- Ở ô Your forwarding address, bấm Copy.
Mọi shop của bạn forward về cùng một địa chỉ này. Inkica tự phân biệt shop theo hộp thư mà sàn đã gửi tới.
Cài forward trong Gmail
Làm các bước dưới đây trong Gmail của từng shop. Google sẽ bắt xác minh danh tính 2 lần (bấm số trên điện thoại đang đăng nhập Gmail đó), hãy để điện thoại bên cạnh.
Bước 1 — Thêm địa chỉ forward
- Mở Gmail của shop, bấm biểu tượng bánh răng → See all settings (Xem tất cả chế độ cài đặt).
- Mở tab Forwarding and POP/IMAP (Chuyển tiếp và POP/IMAP), bấm Add a forwarding address (Thêm địa chỉ chuyển tiếp).
- Dán địa chỉ Inkica vừa copy, bấm Next (Tiếp theo).
- Xác minh trên điện thoại khi Google hỏi, rồi bấm Proceed (Tiếp tục) và OK.
Bước 2 — Xác nhận trên Inkica
Gmail gửi một mail xác nhận về Inkica. Khoảng 1 phút sau, tải lại trang Marketplace mail:
- Ô Confirm Gmail forwarding hiện ra, ghi đúng Gmail của shop.
- Bấm Confirm forwarding. Trang của Gmail mở trong tab mới.
- Bấm Confirm (Xác nhận). Gmail báo Confirmation Success! (Xác nhận thành công!).
Bước 3 — Tạo filter chỉ forward mail của sàn
Chỉ forward mail của sàn, không bật chuyển tiếp toàn bộ hộp thư.
-
Trên Inkica, ở ô Gmail search filter, bấm Copy.
-
Trong Gmail, bấm biểu tượng tuỳ chọn tìm kiếm ở cuối ô tìm kiếm.
-
Dán vào ô From (Từ) phần nằm sau
from:— bắt đầu từ dấu mở ngoặc:("tiktok.com" OR "tiktokshop.com" OR "etsy.com" OR "ebay.com" OR "amazon.com" OR "shopify.com" OR "temu.com")Giữ nguyên các dấu ngoặc kép. Thiếu ngoặc kép, Gmail sẽ forward cả mail ngân hàng, Google và dịch vụ khác.
-
Bấm Create filter (Tạo bộ lọc).
- Tick Forward it to (Chuyển tiếp đến), chọn địa chỉ Inkica, bấm Create filter (Tạo bộ lọc). Xác minh trên điện thoại khi Google hỏi.
Xong. Gmail chỉ forward mail mới từ lúc này — mail cũ trong hộp thư không được kéo về.
Xem mail trên Inkica
Khi sàn gửi mail mới, Gmail của shop xuất hiện trong mục Mailboxes forwarding to Inkica, kèm số mail và lần nhận gần nhất.
Ở Inbox:
- Lọc theo sàn (All marketplaces), theo hộp thư của shop (All mailboxes), hoặc bấm Unread only để chỉ xem mail chưa đọc.
- Mail chưa đọc có chấm xanh và chữ đậm. Cột Shop mailbox cho biết mail gửi tới shop nào.
Bấm vào một mail để mở. Nội dung hiện giống trong Gmail. Bấm nút hoặc link trong mail (ví dụ Go to Seller Center) sẽ mở trang của sàn trong tab mới. Mail đã mở chuyển sang đã đọc.
Mỗi mail mới cũng có thông báo ở chuông, tab Stores, dạng New email from + tên sàn (ví dụ New email from eBay). Bấm vào thông báo để mở thẳng mail đó.
Mail nào không hiện trên Inkica
- Mã đăng nhập (OTP), mã xác minh, đổi hoặc khôi phục mật khẩu — Inkica bỏ ngay, không lưu. Mail vẫn có trong Gmail như bình thường.
- Mail không phải do sàn gửi (từ Gmail cá nhân, ngân hàng, Google…), kể cả khi được forward tới địa chỉ của bạn.
- Mail cũ có trong Gmail trước khi cài filter.
Mail hiện trên Inkica được giữ 90 ngày rồi tự xoá.
Đổi địa chỉ forward
Nếu lỡ để lộ địa chỉ, bấm Change address → xác nhận. Địa chỉ cũ ngừng nhận ngay. Bạn phải làm lại Bước 1–3 ở mọi hộp thư Gmail với địa chỉ mới.
Lưu ý
- Ai đăng nhập được tài khoản Inkica của bạn cũng đọc được các mail này. Không chia sẻ địa chỉ forward.
- Gmail công ty (Google Workspace): quản trị viên có thể chặn forward ra ngoài. Nếu không thêm được địa chỉ, nhờ quản trị viên mở quyền.
- Hiện mới hướng dẫn và kiểm tra cho Gmail. Với Outlook/Hotmail, liên hệ Inkica trước khi cài.
- Muốn dừng: trong Gmail xoá filter (Filters and Blocked Addresses) và xoá địa chỉ forward (tab Forwarding and POP/IMAP).