11. TikTok Shop’a Özel Özellikler
◀ İçindekiler · TikTok mağazanızı bağladınız mı?
Mağazalar bölümüne girin → aşağıdaki sekmeleri görmek için bir TikTok mağazası seçin. İlk 4 sekme (Detaylar, Siparişler, İstatistikler, Eşlemeler) tüm pazaryerlerinde aynıdır. TikTok Shop’a özel sekmeler: İlanlar, Şablonlar, Promosyonlar, İadeler ve iptaller, Performans, Bekleyen bakiye, Ayarlar.
İlanlar
TikTok Shop’ta satışta olan ürünleri yönetin — yeni oluşturma, düzenleme, CSV dosyasıyla toplu oluşturma, her varyant için fiyat/SKU/stok güncelleme.
- İlan bulma: arama kutusu başlık, ürün ID’si veya seller SKU ile açık sekmedeki tüm ilanlarda arar, yalnızca bulunduğunuz sayfada değil. Çok ilanı olan mağazalarda ilk arama birkaç saniye sürebilir.
- TikTok tarafından askıya alındı sekmesi: TikTok’un kapattığı ilanlar. Kendi kapattığınız ilanların bulunduğu Devre dışı sekmesinden farklıdır.
💡 TikTok Shop’ta yeni bir ürünü yayınlamanın en hızlı yolu: Ürünlerim bölümüne girin, oluşturduğunuz ürünü seçin → Pazaryerlerinde listele → TikTok Shop’u seçin.
Şablonlar
Birbirine benzeyen ürünlerde birçok kez kullanmak için bir ilan şablonunu kaydedin.
Promosyonlar
TikTok Shop’taki ürünler için promosyon/indirim programları oluşturun. 5 araç vardır:
- Ürün indirimi — yüzde olarak veya sabit fiyatla, belirlediğiniz takvime göre indirim.
- Flash fırsat — seçili ürünlerde kısa bir süre için indirim.
- Ücretsiz kargo — sipariş belirli bir asgari tutara ulaştığında kargo ücretini kaldırma veya düşürme.
- Çok al, az öde — kademeli indirim; ne kadar çok ürün alınırsa/sipariş büyürse o kadar fazla indirim.
- X al, Y kazan — koşulları sağlayacak kadar alışveriş yapıldıktan sonra ikinci ürünü hediye etme veya indirimli verme.
İadeler ve iptaller
Her talep için Onayla/Reddet düğmeleri bulunan 2 ayrı bölüm:
- İptaller — alıcı veya siz siparişi iptal edersiniz (yalnızca henüz gönderilmemiş siparişler iptal edilebilir). Duruma göre filtreleyin: Bekliyor, Başarılı, Geri çekildi, Tamamlandı.
- İadeler — ürün iadesi/para iadesi talepleri. Duruma göre filtreleyin: Bekliyor, Gönderim bekleniyor (alıcının ürünü geri göndermesi bekleniyor), Ürün gönderildi, Onaylandı, İade edildi, Reddedildi.
Herhangi bir talebi reddetmek (Reddet) için TikTok’un sağladığı hazır nedenlerden birini seçmek zorunludur (her talebe göre değişir, elle yazılamaz).
💡 Toplu iadeler — bir alıcının aynı pakette birden fazla SKU iade ettiği durumlar için ayrı bir alt sekme; her satırı tek tek işlemek yerine tek seferde toplu onaylanır.
Performans
4 alt sekme vardır:
- Satışlar — seçilebilir zaman aralığına (7/30/90 gün) göre GMV, GMV’ye göre en çok satan ürünler. Not: GMV, iptal edilen/para iadesi yapılan siparişleri de kapsar, gerçekte elinize geçen satış tutarı değildir.
- Saatlik ve içerik — en çok satan ürünler/SKU’lar (En iyi SKU’lar), Video ve CANLI performansı ve günün saatlerine göre satışlar (Saatlik satışlar).
- Mağaza sağlığı (SPS — Shop Performance Score) — TikTok’un verdiği mağaza sağlık puanı, yalnızca ABD bölgesi mağazaları için geçerlidir. Ayrıntılı tanıyı görmek için bir gösterge satırına tıklayın (kıyaslama, eğilim, düşük puana neden olan sipariş/sohbetler). Puan geçmişi grafiği, Inkica takibe başladığından itibaren günlük olarak kendiliğinden birikir — yeni bağlanan mağazaların henüz geçmişi yoktur, daha sonra tekrar bakın.
- Depolar — mağazanın TikTok’taki depolarının listesi (yalnızca görüntüleme, burada düzenlenemez).
Bekleyen bakiye
TikTok Shop’un mağazanız için tuttuğu parayı takip edin; 3 alt sekme:
- Genel bakış — tutulan paranın genel görünümü (tahmini, henüz kesin rakam değil).
- Ödenmemiş siparişler — TikTok tarafından henüz kesinleştirilmemiş siparişler.
- Hesap özetleri — kesinleşmiş hesap özetleri.
Mağazalar sayfasında ayrıca tüm TikTok mağazalarınız için toplu TikTok blokesi satırı bulunur.
Ayarlar
Kargoyu otomatik onayla (Auto-confirm shipping) özelliğini açın/kapatın — açıkken, TikTok’un kargoyu kendisinin üstlendiği (TSS) siparişlerde sistem, sipariş hazır olur olmaz sizin yerinize otomatik onaylar; her sipariş için Kargoyu onayla’ya kendiniz tıklamanız gerekmez (ayrıca bkz. Siparişleri işleyin).
