11. TikTok Shop 专属功能

◀ 目录 · 已连接 TikTok 店铺？

进入 店铺 → 选择 TikTok 店铺，即可看到下面的各个标签页。前 4 个标签页（详情、订单、统计、映射）在所有平台上都一样。TikTok Shop 专属的标签页：商品、模板、促销、退货与取消、绩效、冻结余额、设置。

商品

管理 TikTok Shop 上正在销售的产品——新建、修改、通过 CSV 文件批量创建、按变体更新价格/SKU/库存。

• 查找商品： 搜索框按标题、商品 ID 或 seller SKU 在当前标签页的全部商品中查找，而不只是当前页。商品较多的店铺，首次搜索可能需要几秒钟。
• 被 TikTok 下架 标签页： 被 TikTok 关闭的商品。与 已下架 标签页不同——后者是你自己关闭的商品。

💡 在 TikTok Shop 上刊登新产品最快的方法： 进入我的产品，选择已创建的产品 → 上架到平台 → 选择 TikTok Shop。

模板

保存 listing 模板，以便为相似的产品反复使用。

促销

为 TikTok Shop 上的产品创建促销/折扣活动。共有 5 种工具：

• 商品折扣——按百分比或固定价格折扣，按您设定的时间安排。
• 限时秒杀——对所选产品在短时间内降价。
• 包邮——订单达到最低金额时免运费或减免运费。
• 多买多省——阶梯式折扣，买得越多/订单越大，折扣越大。
• 买 X 送 Y——购买满足条件后，赠送或折扣第二件商品。

退货与取消

分为 2 个独立的部分，每个部分对每条请求都有 同意/拒绝 按钮：

• 取消——买家或您本人取消订单（只能取消尚未发货的订单）。按状态筛选：待处理、成功、已撤销、已完成。
• 退货——退货/退款请求。按状态筛选：待处理、等待买家寄回（买家需要寄回商品）、买家已寄出、已同意、已退款、已拒绝。

拒绝 任何请求时，都必须从 TikTok 提供的预设理由中选择 1 个（理由会随每条请求而变化，不能手动输入）。

💡 批量退货——单独的子标签页，用于 1 个买家在同一个包裹中退回多个 SKU 的情况，可一次性合并审批，而不必逐行处理。

绩效

有 4 个子标签页：

• 销售——按所选时间段（7/30/90 天）统计的 GMV，以及按 GMV 排名最畅销的产品。注意：GMV 包含已取消/已退款的订单，不是实际收到的销售额。
• 小时与内容——最畅销的产品/SKU（热销 SKU），视频与直播的效果，以及一天中按小时的销售额（按小时销售）。
• 店铺健康度（SPS — Shop Performance Score）——TikTok 给店铺打的健康分，仅适用于美国地区的店铺。点击某个指标行可查看详细诊断（基准、趋势、导致低分的订单/聊天）。分数的历史图表从 Inkica 开始跟踪之日起按天自动累积——新连接的店铺还没有历史数据，请稍后再来查看。
• 仓库——店铺在 TikTok 上的仓库列表（仅供查看，不能在这里修改）。

冻结余额

跟踪 TikTok Shop 为您的店铺暂扣的资金，包含 3 个子标签页：

• 概览——暂扣金额的总览（为估算值，并非最终数字）。
• 未结算订单——TikTok 尚未结算的订单。
• 结算单——已结算的对账单。

店铺 页面还有一行汇总您所有 TikTok 店铺的 TikTok 冻结金额。

设置

开启/关闭自动确认发货（Auto-confirm shipping）——开启后，对于交由 TikTok 负责配送（TSS）的 TikTok 订单，系统会在订单就绪时自动为您确认，无需您对每个订单手动点击 确认发货（另见处理订单）。

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